龙虎斗技巧

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车险理赔服务

更新时间:2015-12-02 点击量:

 

  龙虎斗技巧车险理赔,采用创新的服务模式,极速的赔款支付,贴心的客户服务,全新的理赔体验——源于龙虎斗技巧专业高效的车险理赔铁军团队,为广大车主提供365X24小时全天候理赔服务。

  服务创新   微信自助理赔是龙虎斗技巧保险在业内首创的一项创新车险理赔业务,用户在出险后,无需等待查勘员,自己可以通过微信来拍照上传,龙虎斗技巧理赔客服人员收到用户的事故照片后,实时审核定损,赔款即时支付的全新理赔模式,是对传统理赔模式的一次革命性创新。目前主要针对5000元以下简易车损案件,只要事故责任明确,损失轻微可见,价格无争议,证件齐全,客户可自主完成理赔操作,避免现场的盲目等待、提升了案件的处理效率,增强了理赔信息透明度,最快处理速度在15分钟内完成。

  服务增值   为提高车主的保单价值,打破行业同质化服务的现状,龙虎斗技巧保险在常规理赔服务基础上推出车辆审验、紧急救援、代步车辆等一系列增值服务,切实站在客户需求角度进行服务项目设计,真正做到“一个客户,综合服务”。

  实时服务   龙虎斗技巧理赔服务速度保证4个“实时”:实时查勘、实时定损、实时审核、实时赔付,所有理赔案件提供通过地图精准调度落实到人、整案负责到底的“邦道位”服务。为保证理赔过程的透明公正,方便车主了解事故进展,龙虎斗技巧保险还为车主提供了”电话、网络、门店“等多种查询服务,让车主对事故处理“了如指掌”。

  龙虎斗技巧保险网络遍布全国31个省市自治区,拥有3000多个网点、是全国分支机构最全的保险集团之一,成为为客户提供优质服务的保证。龙虎斗技巧保险将以科技创新为动力,不断提高服务品质,提升服务的便利性、透明度,全方位、多角度为客户提供优质服务,最大程度维护客户的合法权益。

    

 

机动车辆保险理赔服务承诺

 

  龙虎斗技巧财险践行“守信用、担风险、重服务、合规范”的行业核心价值理念,以良好的信誉向社会和广大客户提供高品质的保险服务。为进一步提升客户服务质量,保护保险消费者权益,我公司向社会和广大客户郑重做出如下承诺:

  (一)接报案

  全国统一客户服务热线95569为客户提供24小时×365天的接报案和咨询服务。

  (二)查勘

  1. 全国范围内,为客户提供24小时×365天的现场查勘服务;

  2. 时效保证:受理报案10分钟内联系客户,查勘地点在城市中心行政区域内的,30分钟内到达查勘现场;查勘地点在城市近郊区县的,1小时内到达查勘现场;其它地区或因特殊情形无法及时到达,查勘人员会提前与报案人主动沟通,协商确定事故查勘的时间、地点和方式。

  (三)快赔服务

  1.整案损失≤10000元的非人伤案件,客户可选择快赔服务处理;

  2.整案损失≤10000元,且人伤损失金额在3000元以下,当事各方对案件无争议,客户可选择快赔服务;

  3. 万元以内的快赔案件,现场完成定损。

  (四)定损

  1.预估车辆损失金额10000元以下的非快赔案件,自约定的日期或事故车辆拆检完成之日起,2个工作日内确定损失金额;

  2.预估车辆损失金额10000元-50000元的案件,自约定的日期或事故车辆拆检完成之日起,5个工作日内确定损失金额;

  3.预估车辆损失金额50000元以上的案件,自约定的日期或事故车辆拆检完成之日起,10个工作日内确定损失金额;

  4.涉及特种车型、稀有车型、老旧车型等损失复杂或受维修过程等影响的案件,与客户另行约定定损时间和完成期限。

  (五)确认赔款

  1.在事故责任及保险责任明确的前提下,经被保险人书面提出预付赔款申请并提供有关证明、资料,龙虎斗技巧财险可就已核定的损失进行预付赔款;

  2.在索赔单证齐全的情况下,10000元以下的案件,1个工作日内完成;10000元-50000元的案件,5个工作日内完成;50000元-100000元的案件,7个工作日内完成;100000元以上的案件,10个工作日内完成。

  (六)通赔服务

  在全国范围内实行通赔,使客户在任何时间、任何地点都能得到统一标准的理赔服务。

  (七)道路救援

  龙虎斗技巧财险提供道路救援等增值服务,具体开设地区,客户可咨询全国客服统一电话95569,或龙虎斗技巧财险当地分支机构。

  (八)查询服务公开透明

  客户可以通过龙虎斗技巧财险官方网站(www.ab-insurance.com)、客服电话(95569)、营业网点等多种渠道查询理赔进展与详细信息。

 

索赔单证清单

 

1、基本单证

人的信息证件

车的信息证件

被保险人身份证

行驶证(正/副件)

银行卡/存折

驾驶证(正/副件)

2、事故证明类单证

所需单证

交通事故处理部门出具

交通事故责任认定书、调解书、简易事故处理书、交通事故互碰协议、其他事故证明

法院、仲裁机构出具

裁定书、裁决书、调解书、判决书

3、我司提供被保险人填写

所需单证

被保险人索赔申请

《机动车辆保险出险通知书(索赔申请书)》

4、被保险人提供的外部单证

所需单证

车辆损失案件

车辆修理发票(即“汽车维修业专用发票”)(4S店、普通修理厂)、修理材料清单、结算清单、《机动车辆保险事故车辆定损单》和附页、施救费发票

财产损失案件

《机动车辆保险事故车辆定损单》和附页、设备或财产总体造价及损失程度证明、财产损失清单、设备或财产修复工程预算、购置、修复受损财产的有关费用单据、路政部门损失清单及发票

人员伤亡损失案件

医院诊断证明、入院、出院通知书、病历复印件、护理证明、医疗费报销凭证(需附处方及治疗、用药明细单据)、伤、残、亡人员误工证明及收入情况证明(收入超过纳税金额的应提交纳税证明)、护理人员误工证明及收入情况证明(收入超过纳税金额的应提交纳税证明)、残者须提供法医《伤残鉴定书》、亡者须提供《死亡证明》、《户口注销证明》、伤、残、亡人员身份证复印件、被抚养人(赡养人)证明材料、户籍派出所出具的受害者家庭情况证明、户口本复印件、丧失劳动能力证明、交通费报销凭证、住宿费报销凭证、向第三方支付赔偿费用的赔偿凭证(须由事故处理部门签章确认)、伤者及护理人身份证复印件

车辆盗抢案件

县级以上公安刑侦部门出具的车辆盗抢立案证明、行驶证原件、《机动车辆登记证书》、车辆购置发票(原件)或其他机动车来历证明、车辆购置税完税证明(车辆购置附加费缴费证明和收据原件)或免税证明原件、机动车停驶手续、《机动车辆保险单》正本、驾驶证复印件、机动车盗抢险权益转让书、被保险人组织机构代码证书复印件、身份证复印件

车辆自燃及自然灾害案件

公安消防部门出具的火灾鉴定报告证明(火灾原因)、气象证明

其他

特殊案件根据实际情况需要提供的其他单证